FAQ
À propos de SCULPTEA
Qui êtes-vous ?
SCULPTEA est une marque française qui conçoit des vêtements sculptants pensés pour le bien-être et la confiance en soi : leggings et collants au design 3D, drainant et confortable.
Où sont expédiées les commandes ?
Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez votre taille et votre couleur, puis validez votre commande en toute sécurité au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible par email avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler la commande si elle n'a pas encore été expédiée.
J'ai reçu un email de confirmation, que se passe-t-il ensuite ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48h, puis expédiée. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'envoi du colis.
Livraison
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent au tarif affiché en caisse. Le traitement de votre commande prend 24 à 48h, puis comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous étudierons la situation avec le transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Reportez-vous au guide des tailles présent sur chaque fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal.
Le legging va-t-il du S au 5XL pour toutes les couleurs ?
Oui, chaque coloris disponible du legging 3D est proposé dans toutes les tailles, du S au 5XL.
Et pour le collant polaire ?
Le collant est disponible en deux tailles : S/M (34-40) et L/XL (40-46).
Produits & matières
En quoi sont composés vos produits ?
Le legging 3D est en matière stretch respirante ; le collant polaire est composé de 64% polyester, 19% spandex et 17% nylon, avec une doublure polaire 240g.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos tissus sont testés pour le confort au contact de la peau. Si vous avez une peau très sensible ou des allergies connues à certaines matières synthétiques, nous vous conseillons de vérifier la composition avant l'achat.
Comment entretenir mes articles SCULPTEA ?
Lavage en machine à froid recommandé, sans adoucissant, et séchage à l'air libre pour préserver les propriétés du tissu et sa durée de vie.
Retours & échanges
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que l'article soit non porté et dans son état d'origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client par email avec votre numéro de commande, et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l'article retourné, selon les délais habituels de votre banque.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Amex, via une passerelle de paiement sécurisée.
Mes informations bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et traités de façon sécurisée ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Service client
Comment vous contacter ?
Par email — nous répondons sous 24h. Retrouvez nos coordonnées sur la page Contact.
Une question ne trouve pas de réponse ici ?
Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.